FAQ

Как зарегистрироваться в казино?

В верхней части страницы на сайте есть кнопка «Регистрация». Нажмите на нее – и сразу же появится возможность выбрать один из трех приветственных бонусов, который активируется после первого пополнения счета. Используйте для регистрации e-mail или аккаунт в одной из соцсетей. Пожалуйста, предварительно ознакомьтесь с Правилами и условиями казино. Чтобы стала активной кнопка «Регистрация», не забудьте поставить «галочку» в соответствующем поле, т.е. подтвердить свое согласие с данными правилами. После того как все эти шаги пройдены, вы становитесь зарегистрированным пользователем казино. Добро пожаловать!

Как начать играть на сайте?

На сайте онлайн казино игроку предлагается два режима: демо и на реальные деньги. Первый вариант подойдет тем, кто хочет изучить функционал, познакомиться с разными слотами, выбрать для себя наиболее интересные и «дающие». В демо-версиях игровых автоматов не нужна регистрация и депозит – просто кликайте по иконке понравившегося слота и крутите барабаны на виртуальные кредиты. Никаких ограничений во времени и функционале не будет. Если же вам интересна игра на реальные деньги, зарегистрируйтесь на сайте и пополните счет реальными средствами.

Как подтвердить свой аккаунт?

Ссылка для подтверждения аккаунта придет на электронный адрес, который вы указали при регистрации. Просто перейдите по ней или скопируйте эту ссылку в адресную строку браузера. Обратите внимание: многие почтовые сервера имеют фильтры, рассматривающие нашу рассылку как спам. Если письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта вам долго не приходит, проверьте папку «Спам». Также рекомендуем добавить электронный адрес казино в список ваших контактов.

Письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта не приходит. Что делать? Как еще можно подтвердить аккаунт в казино?

Возможно, вы неправильно указали при регистрации свой e-mail или письмо оказалось в папке «Спам». Если эти варианты вам не подошли, воспользуйтесь функцией восстановления пароля – аккаунт при этом будет подтвержден автоматически. В поле для входа в личный кабинет найдите кнопку «Забыли пароль?», нажмите на нее, укажите верный e-mail и подтвердите операцию кнопкой «Восстановить пароль». Письмо должно прийти на ваш электронный адрес в течение часа. Перейдите по ссылке в этом письме или скопируйте ее в адресную строку браузера, на открывшейся странице введите новый пароль и подтвердите его изменение. Если же письмо все равно не пришло на указанный e-mail, обратитесь в онлайн-чат службы поддержки – он работает круглосуточно.

Как выйти из аккаунта?

В целях безопасности всем игрокам рекомендуется выходить из аккаунта, прежде чем закрывать вкладку в браузере. Для этого нажмите кнопку «Выход», которая находится на странице вверху справа.

Как полностью закрыть аккаунт?

Если вы хотите полностью закрыть свой аккаунт в казино, аннулировать счет и удалить персональные данные из нашей базы, обратитесь в службу поддержки (по телефону, e-mail или через онлайн-чат).

Какие валюты принимает игровой клуб?

На сайте в качестве единой игровой валюты используются рубли (RUB).

Какие платежные системы доступны в кассе казино?

При пополнении счета и выводе выигрышей можно воспользоваться как российскими, так и международными платежными системами. Доступны операции с банковскими картами, электронными платежами, терминалами и т.д. Полный перечень способов можно увидеть в разделе «Платежные системы».

Как пополнить счет для начала платной игры?

При пополнении счета средства зачисляются мгновенно. Вам нужно лишь зайти в Кассу и выбрать наиболее удобный способ внесения депозита. Введите в соответствующее поле сумму пополнения и нажмите «Оплатить». Следуйте инструкциям платежной системы. Если все шаги пройдены правильно, деньги тут же поступят на счет в казино. Некоторые платежные системы имеют свои особенности, из-за чего могут случаться небольшие задержки с зачислением денег – но не более получаса. Если же средства долго не приходят на счет, обязательно свяжитесь с операторами службы поддержки сайта.

Как вывести деньги из казино?

Вывод денег осуществляется через кассу казино. Найдите кнопку «Оформить выплату», выберите удобный способ (рекомендуется использовать тот, которым был внесен последний депозит), укажите необходимые реквизиты, в том числе сумму, затем нажмите «Получить». Ваша заявка будет рассмотрена в ближайшее время.

Как восстановить пароль для входа на сайт казино?

В поле для входа в личный кабинет есть специальная кнопка «Забыли пароль?». Нажмите на нее, затем введите в соответствующее поле свой регистрационный e-mail и нажмите «Восстановить пароль». Дождитесь, пока на указанный электронный адрес придет письмо со ссылкой для восстановления пароля. Перейдите по этой ссылке, на открывшейся странице придумайте и подтвердите новый пароль, нажмите «Изменить пароль».

Почему деньги не списались со счета в казино, хотя я уже оформил заявку на вывод средств?

Обработка заявок на выплату выигрышей занимает некоторое время:

Для сумм до 20 тысяч руб. – примерно 48 часов в будни.
Для сумм от 20 до 100 тысяч руб. – примерно 5 рабочих дней.
Для сумм свыше 100 тысяч рублей – примерно 14 рабочих дней.

Обратите внимание, что в указанные сроки не включаются праздничные и выходные дни.

Можно ли отменить операцию пополнения счета (вернуть депозит)?

К сожалению, моментальная отмена внесения депозита на сайте не предусмотрена. Единственный способ – это оформление заявки на выплату выигрышей. Таким путем вы сможете вернуть и депозит, и заработанные на нем средства. Но обратите внимание на то, что казино вправе удержать комиссию 10% с суммы вывода, если депозит не был отыгран трижды, то есть общая сумма ставок меньше, чем размер депозита, умноженный на три. Если депозит был внесен через банковскую карту, комиссия увеличивается с 10 до 20%.

В моем профиле появился статус «Мастер» – что это означает?

Статусы игрокам присваиваются по программе лояльности в зависимости от общей суммы сделанных ставок. Например, за каждые 50 долларов ставок в игровых автоматах на специальный счет начисляется 1 комп-поинт (балл лояльности). Накопив 10 комп-поинтов, вы можете сменить статус «Новичок» на «Любитель» и получить дополнительные преимущества в казино. Всего в лестнице статусов Вулкан 24 – 6 ступеней:

Новичок – от 0 до 10 баллов.
Любитель – от 10 до 50 баллов.
Опытный – от 50 до 500 баллов.
Мастер – от 500 до 25000 баллов.
Легенда – от 25 до 50 тысяч баллов.
Профи – от 50 тысяч баллов.

Также накопленные баллы можно конвертировать в реальные рубли. Курс становится выгоднее с повышением статуса игрока.

Что такое турниры в казино и как в них поучаствовать?

Турниры – это состязания между самыми активными игроками. Вы можете играть в любимые слоты, но получать не только стандартные выигрыши, но и специальные турнирные очки. Те, кто наберет больше всего очков, сразятся за солидные призы – реальные деньги, фриспины, комп-поинты и т.д. Заходите в раздел «Турниры» на сайте, узнавайте информацию о текущих и грядущих состязаниях, знакомьтесь с правилами турниров. На странице каждого турнира есть рейтинг игроков. Вы сможете в режиме реального времени следить за своим прогрессом.

Что делать, если игры не грузятся?

Игра зависла и не реагирует ни на какие ваши действия? Тогда попробуйте обновить страницу браузера и заново зайти в игру. Не помогло? Тогда попробуйте следующие способы:

очистите кэш веб-обозревателя;
выйдите и заново войдите в аккаунт;
воспользуйтесь другим браузером;
обновите флеш-плеер.

Как очистить кэш браузера?

Кэш – это копии посещенных вами веб-страниц, картинок, видео, другой информации. Они сохраняются на компьютере для того, чтобы в следующий раз данная страница грузилась быстрее. Периодически кэш необходимо чистить, чтобы браузер чрезмерно не «засорялся» старыми данными. В разных обозревателях алгоритм действий разный, например:

в Internet Explorer – Сервис – Свойства обозревателя – Общие – Временные файлы Интернета – Удалить;
в Firefox – Правка – Настройки – Дополнительно – Кэш – Очистить;
в Chrome – Главное меню – Инструменты – Удаление данных о просмотренных страницах – Удалить данные;
в Opera – Правка – Файл – Настройки – История и кэш – Кэш – ОК;
в Safari – Правка – Очистить кэш-память – Очистить.

Другие вопросы

Если в этом разделе вы не нашли ответа на возникший вопрос, всегда можно обратиться в круглосуточный онлайн-чат службы поддержки или написать заявку по электронной почте. Операторы всегда будут рады помочь!